Marketing digital Archives - TrekCom, Agence digitale au Cannet https://trekcom.fr/category/astuces/marketing-digital/ Agence en communication digitale sur la Côte d'Azur Wed, 29 Apr 2020 14:38:48 +0000 fr-FR hourly 1 https://trekcom.fr/wp-content/uploads/2018/02/cropped-play-favicon-32x32.png Marketing digital Archives - TrekCom, Agence digitale au Cannet https://trekcom.fr/category/astuces/marketing-digital/ 32 32 10 conseils pour votre nouvelle stratégie digitale https://trekcom.fr/10-conseils-pour-votre-nouvelle-strategie-digitale/ https://trekcom.fr/10-conseils-pour-votre-nouvelle-strategie-digitale/#respond Sun, 30 Dec 2018 10:21:54 +0000 http://trekcom.fr/?p=1486 Qui dit nouvelle année, dit bonnes résolutions ! Elles s'appliquent à soi-même mais aussi à son entreprise. Déjà, vous devez faire le bilan de votre stratégie actuelle. Est-elle efficace, pertinente et adaptée ? Quels sont les points à améliorer ? Vous avez sans doute déjà une petite idée de ce qui pèche mais vous avez

Cet article 10 conseils pour votre nouvelle stratégie digitale est apparu en premier sur TrekCom, Agence digitale au Cannet.

]]> Qui dit nouvelle année, dit bonnes résolutions ! Elles s’appliquent à soi-même mais aussi à son entreprise. Déjà, vous devez faire le bilan de votre stratégie actuelle. Est-elle efficace, pertinente et adaptée ? Quels sont les points à améliorer ? Vous avez sans doute déjà une petite idée de ce qui pèche mais vous avez un peu la flemme et attendez l’année prochaine pour prendre les choses en main… Et si vous arrêtiez de toujours reporter au lendemain ? Il est temps de reprendre le contrôle et de réfléchir à une vraie stratégie digitale à mettre en place pour l’année venir.

Pour ce faire, TrekCom va vous donner quelques conseils avec une check-list des choses à faire cette année !

1. Souhaiter les vœux à vos clients et collaborateurs

Pour partir du bon pied, des vœux de bonne année s’imposent ! Prenez le temps d’envoyer un mail (en direct ou via une newsletter) pour souhaiter bonheur et réussite à vos clients et collaborateurs. Cela prend seulement quelques minutes, et les destinataires apprécieront le geste. Cela permet de renforcer les liens et de donner un nouvel élan à cette nouvelle année qui commence.

2. Mettre à jour votre site Internet

A quand remonte la dernière mise à jour de votre site web professionnel ? Toutes les informations sont-elles toujours d’actualité ? Si vous avez un doute, réservez-vous une journée pour faire le point avec votre webmaster. Notez les anomalies, vérifiez la vitesse de chargement de votre page (peut-être avez-vous un problème d’optimisation), et pensez à des fonctionnalités additionnelles pour votre site web pour rendre l’expérience utilisateur plus agréable : une e-boutique, un chat en ligne si vos visiteurs veulent entrer en contact avec vous plus rapidement, un blog pour améliorer le référencement du site et donner plus d’actualités sur votre activité, des boutons de partage, des boutons de réseaux sociaux…. Un site est TOUJOURS perfectible !

Relire l’article : « 5 bonnes raisons d’alimenter correctement son site Internet » 

3. Réfléchir à une stratégie digitale

Après avoir fait le point sur vos outils de communication déjà existants, il est temps de réfléchir à la nouvelle stratégie à mettre en place cette année. Qui dans l’équipe est capable de gérer votre stratégie digitale et sur qui vous pouvez VRAIMENT vous reposer ? Si la réponse est « personne », alors vous devez absolument vous faire accompagner. Après tout, chacun son métier non ?

4. Mettre en place un vrai plan d’action pour votre communication

Pour répartir correctement les tâches sur l’année et vous y tenir, nous vous conseillons de mettre en place un rétroplanning. Vous pourrez ainsi définir quand : mettre en place le plan média, concevoir les supports de communication, prévoir vos mailings, faire de la publicité sur les réseaux sociaux ou sur Google Ads, faire des relances téléphoniques, anticiper vos renouvellements d’abonnements, faire un point avec l’agence web/webmaster.

Une bonne stratégie nécessite de bien s’organiser en amont.

5. Prévoir du budget pour renouveler votre contenu

Les photos/vidéos prises par la téléphone, c’est bien mais en terme de qualité, ce n’est pas forcément idéal. Les contenus visuels et vidéos sont la vitrine de votre entreprise et nécessitent un soin particulier ! Si cela fait longtemps que vous n’avez pas investi dans de la création photo/vidéo, alors il est peut-être judicieux cette année de prévoir un peu de budget à cet effet.

6. Vérifier que votre site Internet soit « responsive »

Vous n’êtes pas sans savoir que le smartphone prend une place énorme dans les stratégies digitales actuelles et que beaucoup consultent les sites web via leur téléphone. Si votre site n’a pas été conçu pour une telle utilisation, alors il n’est pas « responsive » – c’est à dire qu’il ne s’affiche pas correctement sur un téléphone. Pour vérifier, il vous suffit de consulter votre site via un smartphone. S’il n’est pas optimisé, alors il faudra envisager une refonte de votre site pour le moderniser.

7. Mettre en place une veille concurrentielle

Avez-vous déjà étudié la stratégie de communication de vos concurrents ? Il est toujours intéressant de faire une veille concurrentielle pour voir comment ils communiquent. Faites régulièrement un tour sur leur site Internet et sur leurs réseaux sociaux pour voir ce qui semble bien fonctionner chez eux. Attention, il ne s’agit pas de faire un copier/coller de leur contenu ou de leur stratégie. La veille doit simplement vous servir d’inspiration pour mettre en place votre propre stratégie.

8. Optimiser le référencement de votre site Internet

Il semblerait que votre site web ne soit pas très utile :  vous notez peu de visiteurs, peu d’appels et peu de mails via le formulaire de contact. Ne serait-ce pas un problème de référencement ? En effet, si votre site n’est pas bien travaillé en terme de contenu et de mots clés, votre site sera inefficace. La bonne nouvelle : vous pouvez y remédier maintenant en créant plus de contenu texte (long terme) et en boostant votre visibilité via une campagne de publicité de type Google Ads pour figurer en tête de liste dans les résultats de recherche.

9. Mettre en place un calendrier éditorial pour vos réseaux sociaux

Avez-vous fait l’effort de créer vos pages professionnelles sur les réseaux sociaux ? Si oui, c’est un très bon début : bravo. Par contre, cela ne suffit pas de les créer, il faut ensuite les entretenir régulièrement et créer une stratégie autour de chaque réseau que vous utilisez. On ne communique pas de la même façon sur Facebook ou sur LinkedIn. Pour vous aider à garder le rythme, nous préconisons la mise en place d’un calendrier éditorial pour vos réseaux sociaux. Établissez un planning pour la publication de vos posts et préparez à l’avance votre contenu pour n’avoir qu’à le poster à la date prévue.Si vous maîtrisez bien les réseaux sociaux, vous pouvez aussi vous aider d’un gestionnaire de réseaux sociaux de type buffer ou socialpilot pour pré-programmer vos publications.

10. Etudier vos KPI’s

Les K quoi ? Derrière le nom un peu barbare de KPI’s se cache une véritable mine de diamants. Pour pouvoir mettre en place une stratégie cohérente, il vous faut vous adresser à la bonne cible. Mais savez-vous concrètement qui sont les visiteurs de votre site Internet ? Comment se sont-ils retrouvés sur votre page, d’où viennent-ils ? Combien de temps restent-ils sur votre site, etc… Toutes ces données sont accessibles gratuitement via Google Analytics ! Vous pouvez aussi vous servir des statistiques sur vos pages de réseaux sociaux pour connaître votre « persona » et savoir quelle est la meilleure heure de publication par exemple. Ces données vous seront très utiles. Faut-il ensuite les utiliser correctement.

Alors, vous êtes prêt(e) à révolutionner votre stratégie digitale ?
Cette année, allez au bout de vos engagements. Laissez-nous un commentaire en bas de l’article pour nous dire quels points vous essaierez de travailler cette année. On compte sur vous !

Cet article 10 conseils pour votre nouvelle stratégie digitale est apparu en premier sur TrekCom, Agence digitale au Cannet.

]]> https://trekcom.fr/10-conseils-pour-votre-nouvelle-strategie-digitale/feed/ 0 [RGPD]: Que prévoit MailChimp pour la collecte de données https://trekcom.fr/rgpd-que-prevoit-mailchimp-pour-la-collecte-de-donnees/ https://trekcom.fr/rgpd-que-prevoit-mailchimp-pour-la-collecte-de-donnees/#comments Wed, 18 Apr 2018 07:44:53 +0000 http://trekcom.fr/?p=1030 Si vous aussi, vous êtes utilisateur de MailChimp, vous devez avoir reçu le mail concernant la collecte des données et le consentement des utilisateurs en vue du dispositif du RGPD (GDPR en anglais). Cet outil étant disponible en anglais uniquement, nous nous sommes dit qu'une petite traduction pourrait être bien utile pour certains. Recueillir le

Cet article [RGPD]: Que prévoit MailChimp pour la collecte de données est apparu en premier sur TrekCom, Agence digitale au Cannet.

]]>
Si vous aussi, vous êtes utilisateur de MailChimp, vous devez avoir reçu le mail concernant la collecte des données et le consentement des utilisateurs en vue du dispositif du RGPD (GDPR en anglais). Cet outil étant disponible en anglais uniquement, nous nous sommes dit qu’une petite traduction pourrait être bien utile pour certains.

Recueillir le consentement avec les formulaires RGPD

Article de MailChimp et traduit de l’anglais vers le français par Julie de TrekCom.

Si votre business est basé en Union Européenne, ou si vous traitez les données de citoyens européens, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) vous concerne.

Le RGPD stipule que vous devez obtenir un contentement clair et précis de la part de vos contacts. Vous devez également expliquer clairement comment vous prévoyez d’utiliser ces données. Nous avons mis en place des formulaires d’inscription MailChimp pour vous aider à rester conforme à cette loi. Nos formulaires « RGPD-friendly » prévoient des cases à cocher pour le consentement, et des sections en libre écriture pour expliquer comment et pourquoi vous utilisez ces données.

Dans cet article, vous allez apprendre comment ces formulaires d’inscription peuvent vous aider à vous conformer au RGPD.

Avant de commencer

Ici, quelques mises à niveau avant de démarrer.

  • L’activation des formulaires RGPD ne vous rend pas conforme à la loi pour autant. C’est la première étape de la procédure. Pour collecter le consentement des nouveaux et anciens contacts, vous installerez ces formulaires, vous créerez un segment et enverrez une campagne de consentement.
  • Les formulaires RGPD ne sont pas compatibles avec les formulaires intégrés (embedded forms) ou aux abonnements MailChimp (MailChimp Suscribe).
  • Les formulaires RGPD sont seulement compatibles avec certains types de formulaires de style pop-up.
  • MailChimp prodigue outils et informations mais n’offre pas d’accompagnement juridique. Nous vous recommandons de contacter une instance juridique pour vous expliquer en quoi le dispositif RGPD vous affecte.
  • Si vous êtes localisé en UE ou si vous utilisez MailChimp pour cibler quelqu’un en Europe, consultez la section 20 de nos Conditions d’utilisation et la section 16 de notre politique de confidentialité.

Comment ça marche

Le simple fait d’activer les champs RGPD sur vos formulaires ne vous rend pas conforme pour autant. C’est la première étape d’une longue série. Voila comment ça fonctionne.

Installez votre formulaire « RGPD-friendly »

  • Activez les champs RGPD
    Pour chaque liste affectée par le RGPD, mettez à jour tous vos formulaires avec les options RGPD
  • Editez vos champs RGPD
    MailChimp fournit un langage pré-rempli pour vos champs RGPD pour vous aider à créer plus facilement votre formulaire RGPD’friendly. Néanmoins, vous aurez besoin d’adapter votre langage pour bien coller à votre plan marketing. Vérifiez donc bien le contenu des champs. Si vous préférez écrire vos propres descriptions, soyez sûr d’être bien explicite sur le pourquoi du comment vous allez collecter ces données.

Segmentez vos listes en fonction des consentements reçus

Segmentez une liste basée sur les consentements reçus après l’envoi de votre formulaire RGPD. Ainsi, vous pouvez commencer à créer de nouvelles listes conformes au dispositif. Ajoutez un nom descriptif pour pouvoir retrouver vos segments plus facilement.

Collectez le consentement

  • De vos nouveaux contacts
    Après avoir changé vos champs sur les formulaires, vos nouveaux contacts pourront donner leur approbation explicitement grâce à ces nouveaux formulaires qui incluent les mentions RGPD.
  • Des contacts déjà enregistrés
    Vous devez aussi collecter le consentement de vos contacts déjà existants. Envoyez un email à tous ceux de votre liste incluant un lien pour mettre à jour leurs paramètres.

Envoyez vos campagnes

Après avoir sauvegardé votre segment, utilisez-le pour envoyer un email ou une campagne publicitaire (seulement aux personnes vous ayant renvoyé un consentement).

Champs RGPD

Le formulaire RGPD inclut des cases à cocher que vos contacts utiliseront pour activer la réception de vos campagnes marketing, et prévoit aussi un espace pour que vous puissiez ajouter des informations complémentaires. MailChimp propose des formules pré-remplies que vous pouvez rééditer pour coller au mieux à votre plan marketing. Assurez vous de bien décrire vos activités marketing dans chaque section.

Ce tableau vous explique ce qu’il y a dans chaque champs.

 

Description Ce champs décrit pourquoi vous collectez les informations dans votre formulaire, comme l’envoi de campagnes marketing ou des mises à jour de vos produits.
Options Ce champs inclut des cases à cocher pour obtenir le consentement pour pouvoir continuer vos démarchages marketing. MailChimp vous proposera une sélection automatique mais vous pouvez aussi ajouter votre propre option. Rappelez-vous que chaque démarche marketing doit être explicitement expliquées et chacune d’elle doit recevoir un consentement séparé.
Legal Text Ce champs explique comment vous allez utiliser les données de vos contacts. Les déclarations que vous faites dans cette section doivent être fidèles à vos pratiques réelles, donc soyez sûr d’adapter votre descriptif en fonction des besoins de votre entreprise. N’oubliez pas d’intégrer vos coordonnées au formulaire – comme demandé par le RGPD – pour que les clients puissent vous contacter s’ils changent d’avis et souhaitent se désabonner.

Si vous prévoyez d’utiliser les données collectées par vos contacts pour faire de la publicité en ligne, expliquez clairement vos démarches et assurez-vous de bien décrire les cookies ou technologies de récoltes de données utilisées. Si vous avez un doute, référez-vous à la section appelée « Cookies served through the Services » sur notre page relative aux cookies.
Privacy Policy and Terms Ce champs n’est pas modifiable. Il explique simplement à vos contacts que vous allez conserver leurs données sur votre compte MailChimp. Vous n’avez donc pas besoin d’en parler dans le champs « Legal Text ». Des liens vers notre politique de confidentialité et vers nos conditions d’utilisations sont prévus.

 

Quels formulaires sont compatibles avec les champs RGPD ?

Après avoir activé les champs pour les formulaires RGPD, ces champs seront inclus dans les formulaires de votre liste.

Les champs seront aussi inclus dans les formulaires pop-up qui utilise le format « Modal » et l’alignement d’image « None » et « Top ».

Les champs RGPD ne sont pas compatibles avec les formulaires intégrés ou les formulaires d’inscription à MailChimp.

Paramétrez votre formulaire « RGPD-Friendly »

Pour utiliser les champs RGPD dans vos formulaires, activez les sur chaque liste concernée par la collecte des données personnelles de citoyens européens, éditez-les et annoncez clairement vos pratiques marketing.

Activez les champs RGPD

Après avoir activé les champs RGPD pour une liste, ils seront disponibles sur votre plateforme de mise en page des formulaires. Ces champs seront disponibles dans presque tous les formulaires associés à cette liste, incluant même les formulaires pop-up, les formulaires hebergés ou encore les abonnements sur landing pages.

  1. Cliquez sur la page Lists.
  2. Faites dérouler le menu à côté de la liste que vous souhaitez modifier et cliquez sur Settings.
  3. Cliquez sur List name & defaults.
  4. Cochez la case Enable GDPR fields.
  5. Cliquez sur Save List And Campaign Defaults.

C’est bon. Vos champs RGPD apparaîtront sur votre plateforme de mise en page. Sur la page « Lists », vous verrez l’icône GDPR (RGPD) à côté du nom de votre liste.

 

Editez vos formulaires RGPD

Les formulaires RGPD sont seulement modifiable depuis la plateforme de mise en page.  Les modifications que vous ferez apparaîtront dans presque tous les formulaires d’inscription MailChimp, incluant également les formulaires en pop-up et sur landing pages.

  1. Naviguez sur la page Lists.
  2. Faites dérouler le menu à côté de la liste sur laquelle vous voulez travailler et sélectionnez Signup forms.
  3. Cliquez sur Select A côté de Form builder.
  4. Dans la section Build It, cliquez sur Field Settings.
  5. Editez vos champs RGPD. Quand c’est fait, cliquez sur Save Fields.

Une fois que vos formulaires sont opérationnels, faites bien attention aux prochaines éditions que vous ferez. Si vous changez une option sur une case à cocher, le consentement que vous aviez reçu avant de faire les changement, ne sera plus valide et vous devrez de nouveau faire la procédure de reconfirmation d’inscription auprès de vos contacts. Si vous souhaitez modifier votre formulaire, nous vous suggérons d’ajouter une nouvelle case à cocher ou de supprimer l’ancienne.

Segmentez vos listes par permissions

Après avoir installé vos cases à cocher pour le consentement, segmentez votre liste pour vous assurez de pouvoir l’utiliser et de cibler uniquement les personnes ayant donné leur consentement formel et explicite.

Pour créer et sauvegarder un segment dans votre liste, suivez les étapes suivantes.

  1. Naviguez sur la page Lists.
  2. Cliquez sur le nom de la liste avec laquelle vous allez travailler. Vos listes conformes au dispositif RGPD sont reconnaissables par leur badge « GDPR ».
  3. Cliquez sur Create A Segment.
  4. Dans le premier menu déroulant, sélectionnez  Marketing Permissions.
  5. Créez un segment séparé pour chaque demande de permission. Vos pouvez ajouter jusqu’à plus de 5 conditions pour créer un segment qui inclut les contacts s’étant inscrits à plusieurs démarchages marketing.
  6. Quand vous êtes satisfaits de vos conditions, cliquez sur Save as segment.
  7. Dans le Save Segment du « Pop-up Modal », ajoutez un nom pour votre segment puis cliquez sur Save. Assurez vous que la case Auto-Update est ben activée. Cela fera la mise à jour de chaque segment lorsque de nouveaux contacts seront ajoutés. Pour en savoir plus sur comment gérer les segments, veuillez consulter la page suivante: Save and Manage Segments.

Cet article [RGPD]: Que prévoit MailChimp pour la collecte de données est apparu en premier sur TrekCom, Agence digitale au Cannet.

]]> https://trekcom.fr/rgpd-que-prevoit-mailchimp-pour-la-collecte-de-donnees/feed/ 8